- El e-mail es a menudo una distracción más bien que herramienta eficaz de la comunicación.
- Las intranets significan generalmente una tarea adicional más bien que ser una herramienta eficaz.
- El software de colaboración, si está instalado, es impuesto bajo entrenamiento y la motivación del empleado individual se convierte insuficiente.
Esto nos conduce a que la tecnología y las herramientas se consideran como fenómeno de organización, en lugar de gerencia y colaboración del conocimiento. El punto de mira de una herramienta de gestión del conocimiento debe estar en el individuo, y no en la tecnología por si sola. La tecnología debe ayudarnos a llevar a cabo nuestro cometido, no a aumentar las barreras de comunicación y conocimiento, de acercamiento global. Debemos ser capaces de que no solo unos pocos sean capaces de acceder y entenderla; así la empresa fluirá por si sola, tanto por el lado del cliente, por sentir más cercana a la empresa, como por el lado de los empleados de la empresa, ya que se consigue sacar el mayor partido de sus empleados, por sentirse completamente integrados y “escuchados” por parte de la empresa y su creciente satisfacción personal por sentirse útiles ante la compañía, es decir, haremos crecer la motivación del personal.
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